экспертизой факт ДТП не подтвержден - не хотят выплачивать страховку

Здравствуйте!
Три месяца назад произошло ДТП: в легковую машину на светофоре въехала грузовая. ГИБДД факт ДТП зафиксировала! Передали документы в страховую, сделали оценку. Дабы не ждать денег по ОСАГО (долго) отремонтировали авто за свой счет и продали. В страховой ответчика по ДТП (Мегарусс-Д) 3 месяца кормили "завтраками", говорили, что проводят какие-то дополнительные (?) экспертизы (трассовые и т.п.). А вчера сказали, что нам отказано в выплате, поскольку экспертизой факт ДТП не подтвержден. Правомерно ли это, ведь есть акт ГИБДД? И что делать, чтобы получить таки свои деньги?

Нужно получить от СК письменный отказ в выплате и отправить жалобу на ее действия в РСА и ФССН. Жалоба пишется в свободной форме. Также можно подать в СК заявление о выдаче копии акта о страховом случае, согласно Правилам ОСАГО, СК обязана его предоставить не позднее срока в 3 дня.