СК виновника отказала в выплате

Здравствуйте! У меня такая проблема... По осаго решил возместить свой ущерб по прямому урегулированию. Написал заявление в свою СК, подал все необходимые документы. А сегодня мне позвонили со своей СК и сказали что СК виновника отказала в выплате с формулировкой: "Из представленных документов невозможно выявить виновника ДТП"
Хотя в постановлении-квитанции чёрным по белому написано что я ничего не нарушал, а второй участник был оштрафован.
У меня есть док.: Справка об участии в ДТП, сама справка о ДТП, извещение о ДТП, квитанция-постановление.
ВОПРОС: Какой же ещё документ им ещё нужен? Хотя при подаче документов мне сказали что этих достаточно.
Заранее спасибо за ответ!

Необходимо посмотреть на содержание документов ГИБДД, чтобы точно определить законность отказа СК. Какой пункт ПДД нарушил второй участник ? Если он явно виновник ДТП, то смело подавайте документы второй раз, только уже напрямую в СК виновника. Если и в этом случае получите отказ, тогда уже будем разбираться.

Не могу наити страховую компанию виновника, что мне делать?

По ОСАГО каждая страховая компания обязана иметь представительства по осуществлению выплат во всех регионах РФ. Нужно связаться со страховой компанией и уточнить адрес их представительства в Вашем регионе.

И как вариант, можно обратиться в свою СК, но только при одновременном наличии следующих обстоятельств:

1) В результате ДТП вред причинен только имуществу;
2) ДТП произошло с участием только двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в действующих на момент урегулирования страховых компаниях.